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汶川县政务服务中心安装新版政务服务质量评价器

时间:2019-05-15 13:23:45  来源:本站  作者:
公司

  打造规范有序高智能的政务服务交互信息平台,充分融合信息技术、联网技术等先进技术成果,对政务服务平台智能交互应用作整体统一规划,县人民政府政务服务中心能从四川省行政审批通用软件系统获取并显示当前办理业务的窗口工作人员的账号信息,自动显示当前工作人员的相片、姓名、职位、所在部门、

  同时中心工作人员在安装完质量评价器后,认真学习了评价器的操作使用程序,以便以后熟练操作系统,对窗口人员的管理更加规范有序。以后凡是来中心办事、咨询的群众都可以利用评价器,对接待自己的工作人员的办事态度、办事效率、办事质量,现场给予“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”或“时间太长”、“业务不熟”、“有待改进”的评价。评价结果汇总到后台服务器,形成服务满意度评价统计表。每个工作人员的服务评议打分,记入当次绩效考核得分,同时也直接运用到“政务先进个人”评比和各窗口单位年度绩效考核评优中。

  新版的政务大厅服务评价器的启用,可以有效杜绝窗口工作人员“脸难看、事难办、话难听”现象的发生,促进窗口服务人员自觉优化行政服务、改进服务态度、提高办事效率、提升服务质量。同时,通过对业务量、工作效率和满意率等数据的统计、分析,能够及时掌握大厅服务现状,有效增强行政服务质量和水平,树立我县政务服务全新的服务形象。

  主办:中共汶川县委 汶川县人民政府承办:汶川县信息公开工作办公室 汶川县新闻中心

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