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名下莫名多了部合约手机 投诉后收到陌生短信“求放过

时间:2019-05-15 13:18:04  来源:本站  作者:
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  华商报讯(记者 丁瑜)“是谁用我的名字办了中国电信苹果合约机?”10月27日,市民韩女士向本报反映,她在电信营业厅办理宽带业务时,客服人员称她之前办的苹果合约机已经欠费,并产生了部分违约金,请韩女士尽快缴费,这事让她很郁闷,就在她投诉之后,却接到一名陌生男子发来的短信请求放过他。中国电信宝鸡分公司称,目前正在调查此事。

  华商报讯(记者 丁瑜)“是谁用我的名字办了中国电信苹果合约机?”10月27日,市民韩女士向本报反映,她在电信营业厅办理宽带业务时,客服人员称她之前办的苹果合约机已经欠费,并产生了部分违约金,请韩女士尽快缴费,这事让她很郁闷,就在她投诉之后,却接到一名陌生男子发来的短信请求放过他。中国电信宝鸡分公司称,目前正在调查此事。

  今年9月中旬,宝鸡市民韩女士前往中国电信营业厅办理宽带业务时,客服人员告知她,2012年她办理的中国电信苹果合约机目前已欠费50元,并产生违约金17.75元,请韩女士尽快缴费。

  韩女士介绍,自己总共在电信办过3个宽带,此外再未办过其他任何业务,自己和家人用的都是其他运行商的手机卡。“我想问下我的合约机是怎么办的?这么信任你们,你们拿我的证件都干什么啦?”韩女士说。

  10月14日,韩女士得知被他人冒名办理苹果合约机一事后,先后向中国电信总部和工信部投诉,但没有得到任何答复。然而在近日,中国电信宝鸡分公司3名自称维修人员和一名客服经理的人给韩女士打电话称,这不是多大的事,他们把其名下办理的合约机业务注销了就行。

  “在我不知情的情况下使用了这么多年,电信公司会不会拿着我的资料去办银行贷款?”韩女士说,她希望电信公司书面道歉,并保证没有办理贷款业务。

  就在韩女士投诉后,却收到一名陌生男子发来短信称,现在电信公司在找他,自己现在也是有苦说不出,好心帮朋友(办理苹果4S合约机),结果出了这事,你投诉到工信部后,公司说要扣我2000元。“他在短信里说,自己一个月就挣电信公司2000多元,现在压力很大。”韩女士说,这名发短信的男子请求放过他。

  随后,这名男子用彩信发来一张手写的证明:因中国电信宝鸡分公司于2012年在韩女士不知情的情况下,在其名下办了一部苹果4S合约机,现公司对此事做出以下责任承担:第一,合约机上产生的一切费用由电信公司承担;第二,以后如果因此出现有损韩女士利益的问题,将由电信公司担责。

  昨晚,华商报记者与这名发短信的男子取得联系,他自称姓张,韩女士是他当时发展的客户,在回答华商报记者提问时他语无伦次,随后挂断了电话。

  中国电信宝鸡分公司一名处理客户投诉的负责人称,韩女士前期打客服电话投诉过,目前公司正在核查。这名负责人称,2012年时,实名制卡得不是太严,造成了今天的纠纷,但是从内部查的话,没有任何受理缺陷,证件没有保管好也有当事人单方面的原因,公司受理韩女士的投诉后,她曾多次委派工作人员与韩女士协商,但是对方提出赔偿两个苹果6S的要求太高,已经超出了自己的业务权限。

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